Ao realizar uma compra na Loja da Frateschi, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo, que regulam a relação comercial entre as partes.

1. Informações sobre o produto

Os produtos comercializados, especialmente trens elétricos, não são brinquedos e não são recomendados para crianças menores de 7 anos.

A garantia não cobre danos decorrentes de:

Mau uso
Instalação incorreta nos trilhos
Quedas ou impactos
Utilização inadequada do produto

2. Dados cadastrais

É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações no momento da compra, especialmente o endereço de entrega.

Erros no preenchimento podem comprometer o recebimento do pedido.

3. Modificações no pedido

Pedidos que já foram processados ou pagos não podem ser alterados.

Por isso, é fundamental revisar cuidadosamente:

Produto selecionado
Quantidade
Dados informados

Antes de concluir a compra.

4. Entregas e áreas não atendidas

Caso o endereço informado não seja atendido pelos Correios:

O pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima
Caso não seja retirado, o produto retornará ao centro logístico
O reembolso será realizado após o retorno do item

Os prazos de devolução podem variar conforme a região.

5. Confirmação de pagamento e envio

O pagamento será confirmado em até 24 horas.

Após a confirmação:

O pedido será preparado
O envio ocorrerá em até 2 dias úteis

Para compras realizadas em finais de semana ou feriados, o prazo começa a contar no próximo dia útil.

6. Aceite dos termos

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de todos os trâmites comerciais envolvidos no processo de compra na loja.